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餐厅服务员礼仪举止规范 1、 精神饱满，2、 不3、 倚不4、 靠。 5、 面向客人微笑，6、 敬语对客。 7、 站姿端正，8、 对客服9、 务表示出诚恳态度。 10、 站立端正，11、 随…
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微笑服务明星评选标准 餐厅开展“微笑服务明星”评选 为了提高员工的微笑服务意识给客人提供更加热情、体贴的服务，同时增进员工间的团结互助精神，餐饮部将近期开展…
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餐饮服务员礼貌礼仪培训内容 一、称呼礼 1）一般习惯称呼。无论是外国人，还是华侨、港、澳、台胞等，一般对男子称“先生”，对已婚女子称“夫人”，未婚女子统称“…
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餐饮接待及服务人员仪态规范 仪态： 仪态指人在行为当中的姿势和风度。（姿势是身体呈现的样子；风度是气质方面的表露。）既包括日常生活的仪态，也包括工作中的举止…
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宾馆酒店总服务台接待礼仪标准 ●工作有序 总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼第三位客…
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宾馆酒店总服务台工作礼仪标准 总服务台操作的具体工作内容极其复杂，但可以简化成七个基本过程：预订；入住登记；客房状况；客人账户；退房；结账；客人档案。每一…
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宾馆酒店餐饮服务员仪容仪表要求 1. 总体要求 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，…
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宾馆酒店员工服务礼仪训练方法 一、 微笑礼仪：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅。 训练口号： 笑对自己，笑对他人，…
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宾馆酒店问询服务礼仪标准 ●尽量满足客人需求 由于前厅在酒店的中心位置及其对客人服务的重要作用，前厅必须是酒店主要的信息源。前厅作为客房销售的主角，还必须为…
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餐饮服务员礼貌用语 礼貌用语 语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。…
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餐厅服务员的坐姿 坐姿 作为餐厅服务人员，以坐得文雅自如为上，其要求是：坐得端庄、稳重、自然、亲切。 1．坐姿要求 (1)入座时，略轻而缓，但不失朝气，走到座位前面…
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客房服务礼仪标准 ●住客的服务工作礼仪 为了使客人往得舒服、愉快，有“宾至如归”之感，日常的服务工作必须做到主动、热情、周到、细致。 (1)端茶送水 每天早晨客人…
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前厅员工仪容仪表规范 1员工任何时候都应该保持个人清洁，干净，服饰整洁，勤洗澡，勤剪发，勤剪指甲等身上无异味。 2修整面容，男员工不留长发，小胡子，上班前头发…
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宾馆酒店大堂助理服务礼仪标准 ●基本要求 话务工作的基本要求是：声音清晰、态度和蔼、言语准确、反应迅速。 ●接听电话的礼仪 (1)“三响之内”接洽 所有来电话，务…
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宾馆酒店总服务台推销礼仪标准 ●知识广博 推销酒店，不仅对客房设施同时对该地区的旅游景点、旅游吸引力以及名胜古迹、风味小吃等要熟悉并告诉客人，向客人推销，介…
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酒店基本服务礼仪 对餐饮行业来说,应该看到越来越多的人带着先进的理念,高超的技术,投身于餐饮行业中来，这无疑是市场的一个福音。但我们应该看到,在竞争日趋激烈的今…
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餐厅女员工的化妆要领 餐厅女员工的化妆及化妆合适与否，直接反映餐厅或酒店整体的精神面貌。如不化妆给客人产生精神不振作的感觉，但若浓施粉黛，则又给客人留下不…
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客人到店的迎接礼仪 (1)梯口迎宾 客人由行李员引领来到楼层，服务员应面带笑容，热情招呼。如果事先得知客人的姓名，在招呼时应说：“欢迎您!××先生”，然后引领客人…
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服务员标准走姿 走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常生活中还是在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的…
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客房工作人员的仪容及待客礼貌 客房的接待服务时间长、容量大、项目繁杂，是饭店服务的主体，所以，客房与楼面的工作人员，不仅要以整洁、舒适、安全和具有魅力的风…
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西餐服务基本礼仪 西餐服务经过多年的发展，各国和各地区都形成了有自己的特色。西餐的服务常采用的方法有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务和综合式服务等。…
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酒店总服务台服务礼仪 一 总服务台接待礼仪 1.工作高效有序： 总服务台时接待客人的一个环节及最后一个服务环节工作应有序讲究效率、而客人多时应醉倒办理第一位、询…
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酒店服务礼仪有哪些 1、酒店服务有哪些礼仪要求？ （1）着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。 （2）语言恰当。用…
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酒店仪容仪表的规范要求 表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表…
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餐厅服务礼仪标准 ●安全礼仪 (1)事故预防 餐厅员工进行某项服务时，必须随时随地注意周围每个人的安全，应该时时将自己作为餐厅安全小组的一员，及时地报告各种不安…
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餐饮服务礼仪礼节规范 一、 问候礼貌礼节 问候礼节一般是指餐饮服务人员在遇到客人时，应主动使用规范的问候用语。如： “您好！欢迎您！” 路上辛苦了。“”您 有什…
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泰国习俗礼仪 泰国华裔泰人有300多万，佛教为国教。 泰国人的待人接物，有许多约定俗成的规矩。朋友相见，双手合十、互致问候。晚辈向长辈行礼时，双手合十举过前额，…
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印度习俗礼仪 印度居民大多信奉印度教，其次为伊斯兰教、基督教、锡克教。在印度，月亮是一切美好事物的象征。 印度人相见应递英文名片，英语是印度的商业语言。主客…
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新加坡习俗礼仪 "新加坡总人口华人占76.9%。华裔多信奉佛教，马来语为国语，英语，华语为官方语言。 新加坡人十分讲究礼貌礼节，服务质量很高。新加坡华裔在礼仪方面和…
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印度尼西亚习俗礼仪 印度尼西亚素称“千岛之国”，89%的居民信奉伊斯兰教，其余信奉基督教、天主教、印度教、佛教等。 印尼人初次见面都要交换名片。由于多数信奉伊斯…
