-
宾馆酒店电话礼仪培训攻略 电话是酒店经营的桥梁之一。通过电话，可以将酒店的形象推销出去。为酒店争取更多的利益和良好的企业形象，使得电话在沟通中起到最大的作…
-
谈判是沟通，但并不一定是口头的。事实上，眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。因此，留意并研究对手的身体语言所传达的有用信息，是有价值且有助于你谈判成…
-
宾馆酒店员工文明举止规范 1、 精神饱满，不倚不靠。 2、 面向客人微笑，敬语对客。 3、 站姿端正，对客服务表示出诚恳态度。 4、 站立端正，随时为客人服务；两手放在…
-
宾馆酒店迎宾服务礼仪规范 一、仪容仪表要求 项目 怪异发型。 怪异发型。 2．短发：前不过眉，后不过领 短发：前不过眉， 3．长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色…
-
宾馆酒店行李员礼仪 行李员主要工作时，为来到或离开宾馆酒店的客人运送行李，为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。行李员站立于大门两侧，代表宾馆酒…
-
宾馆酒店礼仪礼貌培训 当今社会，不论国家、种族、信仰，都追求一个共同点，就是民族的文明。讲究礼节礼貌，对一个国家来说是文明进步的象征．对一个人来说，是衡量…
-
宾馆酒店客房部礼貌礼节仪容仪表行为规范 （一）、 礼：是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的…
-
笑容练习操 眼神操： １：眉毛上下转动５次，倘若转动不好亦不要紧，只要收缩上眼睑的肌肉就达到了目的。 ２将黑眼珠上翻慢慢转圈，左转５圏，右转５圈，这一节对消…
-
宾馆酒店服务员基本仪容仪表 服务员的仪容仪表体现了餐厅的精神面貌，好的面貌可以给客人带来新的感觉美的享受。 餐厅服务员要穿统个发的工作服，工作服是餐厅的标，…
-
餐饮员工仪容仪表考核细则 一、仪容： （每违犯一项扣5元） 1、女员工前发不遮眼，后发不过肩，不准染发，头发发结美观，不得佩带颜色鲜明的头发发结； 2、男员工发不…
-
办公室礼节礼貌 在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务时，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它，会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归…
-
中餐的上菜礼仪 无论是中餐还是西餐都有自己的上菜礼仪，作为中国人，吃了几十年的中餐，你知道中餐的上菜礼仪吗？一起学学，让自己更加了解中餐文化。 中餐上菜的一…
-
宾馆酒店服务忌语三十句 １、找谁。 ２、你，干啥？ ３、不知道。 ４、一边站着去。 ５、该下班了，快点。 ６、着什么急。 ７、我就这态度，怎么着。 ８、谁说的你找谁…
-
宾馆酒店员工基本礼仪规范 1、 表情 l 面部表情与交谈内容和情境相符 l 微笑 l 交谈时注意目光交流 2、 动作 l 手势动作：用开放的动作，而不要过分夸张 ☆表示“请进”、…
-
餐饮接待及服务人员仪容仪表规范 1、仪容规范 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平。 微笑：仪容又以笑容最重要。笑是眼、眉、嘴和脸面的动…
-
微笑服务培训方案 微笑服务贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的…
-
用筷子的十五忌--国人用筷子礼仪 1、疑筷：举筷不定，不知夹什么好； 2、脏筷：用筷子在盘里扒拉夹菜； 3、指筷：用筷子指人； 4、抢筷：就是两个人同时夹菜，结果筷子…
-
宾馆酒店员工礼节规范 10、称呼客人时，怎么办？ （1）男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太； （2）对于无法确认是否已婚的西方妇女，不管其年纪多大，只…
-
宾馆酒店员工站姿 一、服务员在工作的站姿 良好的站立姿态可以体现出服务员良好的素质以及形象。 1.侧放式 这是男女服务人员通用的站立姿势,其要领如下: 头部抬起,面部…
-
餐厅服务员礼仪培训资料 餐厅服务员礼仪培训：餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是…
-
服务员标准的站姿 （一）标准的站姿 站姿是优美姿态的基础，标准站姿要求： 1、身体挺拔，抬头，头顶上悬，脖颈挺直； 2、微收下颌双目平视，头和下巴成直线，下巴和…
-
宾馆酒店员工仪容仪表规范 33、穿着制服时，应注意什么？ （1）制服保持笔挺，不哥有皱折； （2）不可挽起袖子或裤管； （3）衬衫扣子应扣紧，下摆塞入裤内； （4）内衣…
-
宾馆酒店服务礼貌礼节规范 一· 餐厅一般的礼貌用语：您好、谢谢、对不起、欢迎光临、慢走、再见、请稍等、欢迎再次光临具体服务用语有十二种：1、欢迎语2、问候语3、…
-
餐饮服务接待工作中的基本礼貌礼节 体现在语言上的礼节 1、 称呼礼节： 最为普通的称呼是：“先生”“太太”和“小姐”，当我们得知顾客的姓名之后，“先生”“太太”…
-
接待及服务人员常用礼节规范 一、鞠躬礼 基本要领：行鞠躬礼的方法：按标准的站姿，以腰为轴心，上身自然向前弯曲15—30度，同时说：“晚上好，欢迎光临百度连锁。”…
-
餐饮前厅服务员的行为规范 一、 举止的一般要求 （1）在客人面前不要吃东西、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎等，不要脱鞋，打饱嗝、促懒腰、哼小调、打哈欠等。 （…
-
宾馆酒店服务肢体语言培训内容 门僮应着整洁之制服，深色袜子，擦亮皮鞋，发型符合员工守则要求。门僮服务主要有站姿与问候两个方面。酒店服务礼仪 站姿是我们日常工…
-
怎样培养气质？ 一：沉稳 （1）不要随便显露你的情绪。 （2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 （4）不要一有机…
-
宾馆酒店服务礼仪口诀 一、礼仪总规范 1．仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。 2．脸要…
-
服务员的形象礼仪规范 一，仪容仪表的规范： 1，修 饰：包括化妆、服饰、发型等，恰当利用化妆掩盖外表短处，强化长处是尊 重他人，尊重自我的需要。 2，脸部表情态度…
