党的群众路线党课教案 领导干部要以正确的态度对待群众之言

党的群众路线党课教案 领导干部要以正确的态度对待群众之言

毛泽东有句名言：“让人讲话，天不会塌下来。”领导干部每天与群众打交道，讲话、办事、抓经济、搞调研、作决策，能否做到“言能听，道乃进”，这不仅是尊重群众的话语权，更是检验衡量领导干部群众观念的一把尺子。群众的话七嘴八舌，有正确的、也有错误的，有赞扬的、也有批评的，有建议的、也有指责的，有夸奖的、也有骂人的，有爱护的、也有攻击的，对于这些群众之言，作为党员领导干部，应怎样听、如何听以及听后怎么办，必须要有明确而正确的态度。

一、刺耳的话要静心地听

来自群众中的刺耳话，往往让人感到烦心。不过，刺耳的话里有民情、社情，甚至国情、党情，因此对刺耳的话要静心听、静心想，从中听出来、想出道理来、找出症结来。“欲行千里思良驹，每临大事有静气。”观历史脉络、看人世沧桑，文学家的“神来之笔”、军事家的“出奇制胜”、科学家的“茅塞顿开”、思想家的“豁然贯通”，无不在“自静其心”的温床上孕育种子。“人非圣贤，孰能无过。”智者用它来理解和宽容别人的短处，愚者用它来掩盖和开解自己的过失。静心分是非，宁静能致远。静心是化解刺耳话的一剂良药。静心始于安详，醒悟源于宽容。静心多一点，烦心就会少一点；宽容多一点，灰心就会少一点。民言如金，但往往刺耳。实践证明，越是刺耳的话，反映的越是重大情况、重大线索、重大问题。对刺耳的话，反之、攻之、毁之，则是一种愚昧。司马光感慨：“君明臣直，裴矩佞于隋而诤于唐，非其性之有变也。君恶闻其过，则诤化为佞；君乐闻其过，则佞化为诤。”人，迈过坎坷，便踏坦途；越过高山，便见平川；走过雨季，便是一片晴朗的天空。所以，要敢听、能听、善听、爱听刺耳之言。古人云：“和而不同，同则不继。”唯有容纳“不同”意见，思想才会活跃，社会才会充满生机活力。

二、奉承的话要警惕地听

一般说来，奉承话好听、顺耳。古人曰：“官场陋习，乐于见长，不乐于见短，喜顺恶逆。”今日，有些领导干部，对来自群众难听的话听后很不舒服，有的如坐针毡，很有反感，而对那些虚情假意的恭维话、言不由衷的违心话、令人肉麻的奉承话，则感到兴奋、喜悦。由于对那些能够“口吐莲花”的人看着顺心、用着放心，于是，恭维奉承就成了官场的常见病、多发病、流行病。谄媚之言甘，贤良之言直。甘则易悦，直则难入。媚你的，是害你，要加倍小心；谏你的，是助你，要倾心细听。奉承话，是一种谎言、一种欺骗，摧残领导者的心灵，败坏社会风气。太多的鲜花会遮挡你眺望的视线，太多的甜言会抽掉你人生的阶梯。当官要处处低调，在恭维面前要保持沉稳，对于奉承的话，要警惕听。古人云：“道吾恶者是吾师，道吾好者是吾贼。”“言不取苟合，行不取苟容。”奉承话好听顺耳，但往往包藏着钓钩，孕育着“杀机”，常成为一些佞人实现卑劣目的的惯用伎俩。只有警惕听，才能分辨“谀词”和“良言”，“善人”与“恶人”。为官之要，在于畏民；为官之责，在于利民；为官之德，在于律己；为官之理，在于为民。对来自一些人口中的阿谀之辞要时刻保持一份警惕。

三、反对的话要分析地听

群众讲反对的话，多为事出有因，言之有据。作为领导干部，听到反对自己的话，不要急、不要烦、不要气，更不能怒发冲冠、火冒三丈。俗话说：“一怒之下踢石头，只能疼着脚趾头。”哲人毕达哥拉斯说：“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。”现实生活中，有些领导干部，往往以怒制怒，以怨报怨，结果，不仅无助于化解矛盾，反而酿酒成醋。“憎恨别人，对自己是一种很大的损失。”有耐心者则方寸不乱，情理结合才能“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”；理清“乱麻”，解开“疙瘩”，化解矛盾，才能减少工作失误。所以，听到反对的话要沉着、沉思、反省，进行认真分析，找出群众反对的原因。群众反对，可能错误在领导干部一方，也可能在群众一方。世界上一切事物都具有两面性，生活错综复杂，谁都不可能洞察一切。遇到问题，遇到矛盾，要用全面的和相互联系的观点去分析、梳理、归纳，认清主客观因素，明辨是非，从而正确地认识自己，正确地认识群众，避免片面性、表面性和盲目性。快乐人生是从完善自己开始的。我们不能仇视群众讲反对自己的话，更不能抱怨生活的不公。生活为你关上一扇门，同时也为你打开一扇窗。不计较群众的反对意见，以豁达的风度直面人生，就能远离许多烦恼；以谦虚的态度，把群众请进门，让他们把反对自己的话讲完，才能弥补自身的不足；以宽容的胸怀对待群众，就能赢得真诚回报；以热情的双臂拥抱生活，就能拓展有限的生命。作为领导干部若能吸取教训、纠正错误，把群众的事办正确、办妥善，不留后遗症，群众就会由反对转化为拥护。

四、批评的话要虚心地听

群众对领导干部的工作、决策、作风、行为，提出批评意见，这是民主的体现，是党不可缺少的“强肌”举措。群众的批评、指责，有时是心平气和的，有时则是急风暴雨或带有一定火药味的，对后者不能态度粗暴、势不两立，而是要耐心听、细心听、虚心听。群众的批评往往是原汁原味的真话、实话、心里话。在生活中，群众不平则鸣、不满则怨、不公则贬，有啥说啥、想啥说啥，不回避、不掩盖、不调和，这正体现了政治的清明、民主的发展。对来自群众批评的话，我们讲虚心地听，并不是听后不了了之。虚心听，是指对群众的态度要正，欢迎群众的批评，把群众的批评作为一面镜子，照照自己是对是错，在什么地方错了，错的程度是轻是重、是大是小。领导干部“要照亮他人，自己身上要有光明；要点燃他人，自己身上要有火种”。勿以身贵而贱人，勿以独见而违众。对群众的批评听后要做到“四思”：一思批评是出以公心还是私心。对出于公心的批评，要积极地接受；对出于私心的批评，要耐心地讲明道理，使其明白“用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的”；二思批评是善意还是恶意。善意的批评是积极、健康、保护性的批评，恶意的批评是打击、报复、伤害性的批评，群众的批评多是善意的，要心存感激；三思批评是针对人还是针对事。批评对事不对人，意思是批评不是要与谁过不去，而是对某一错误现象不能容忍，对这样的批评必须认真反省，尽快改正；四思批评方法是科学还是不科学。有的批评比较严厉、言语尖锐，有的批评比较委婉、旁敲侧击，有的批评循循善诱、软硬适度，不管哪种批评只要大体没错，都要以平常心去对待，多想他人的长处，多找自身的短处，做到有则改之、无则加勉。

五、贬低的话要反省地听

有时，来自群众的话听似否定了真实情况，否定了自己工作上的成绩、事业上的劳苦，损害了自己的声誉，影响了自己的领导干部形象。有时，群众的贬低之言，可能是一种曲解、失真、错误。不过，也不完全是这样。如果作为领导干部，不能正确对待那些贬低之言，就会与群众结下不可调解的矛盾，发展下去其危害是非常大的。事实上，在生活中没有完美之事，领导干部也没法办每件事都能让所有的群众完全满意。“不畏红尘遮望眼，月轮穿沼水无痕。”从一定程度上说，正确对待贬低之言关乎心境。为什么群众会贬低领导干部？有的可能是倚仗自己有后台、有靠山，不把顶头上司放在眼里；有的可能自以为资历深、年龄大，摆老资格，瞧不起比自己年轻的领导，等等。对待这种贬低领导干部的人，既不要轻易地退缩，也不能针锋相对，而应从侧面入手指出他的偏激，言辞话语要不气不恼、是非分明。这样，既不伤对方的自尊心，照顾了面子又使之明白了道理。这里的关键是要反省自我，扪心自问群众为什么会贬低自己。要从思想上、作风上、党群关系上找原因。通常情况下，可从以下方面反省自己：1、有没有骄满表现？比如在工作成绩上是否只看重自己的作用，否定了群众的价值？2、是不是决策主观？制定决策时是否征求群众意见少，与群众商量少，群众的智慧没有得到充分发挥？3、对群众是否缺乏感情？是否在工作上关心群众的疾苦不够，只让群众干，缺乏为群众排忧解难之心？对于这些问题悟透了、悟深了，作风转变了，贬低之言自然就会少些，口碑就会好些，在群众中形象就会高些。

六、错误的话要参考地听

在群众的话语中，有正确的话，也有错误的话。对于正确的话，往往易于接受、采纳，在心情上也比较愉悦、舒畅；对于错误的话，由于不符合事实#from 本文来自九象www.jike120.com，全国最大的免费范文网 end#、不符合实际情况，甚至扩大了事态，违背了事物的本来面目，因此不愿意接受，心理上、心情上也不痛快。对于错误的话要参考地听，不能听到什么就是什么，更不能听后就定音。所谓参考地听，就是听一听讲错误话的人是出于什么原因、什么动机、什么目的。用谅解、宽容的眼光和心理看待群众，就会觉得人与人之间充满慈善、友爱、同情。俗话说：“明火炽乎暗木，美玉出乎丑璞，高尚源于修正错误。”“执斧斤者，听于施墨者，然后大厦成；执士戈者，听于明理义者，然后大业定。”“多一分心力注意别人，就少一分心力反省自己。”一个立志为民者，闻人之谤当自修，闻人之誉当自惧。错误的话尽管是错误的，也要查一查、看一看、想一想，对于自身存在的错误是否处在苗头期、潜伏期，有什么新的动向、动态，在主观上找一下原因，这是非常有益的。尽管在工作上尚未犯错误，也要把错误的话当警钟，总结一下经验教训，不仅可以发现问题，及时予以补救，而且可以及时纠正主观认识上的偏差，获取规律性的认识，自觉打预防针，设“防火墙”，在工作中也就会少犯错误。

七、过头的话要辩证地听

“过头话”就是超过限度或夸大事实的话。群众对领导干部有意见，有时会把话讲过了头，把小说成大，把现象说成本质，把认识问题说成思想问题，把思想问题说成政治问题等，其表现是“鸡蛋里面挑骨头”。“过头话”把虚等同于实，把目等同于纲，实质是不满情绪的膨胀和宣泄。对于这种话，领导干部与群众容易产生矛盾，出现顶牛，甚至滋生怒气、怨恨，持这种态度是不可取的。群众把话讲过了头，往往是带着情绪、怨气、气愤讲出来的。对此，在听时头脑要冷静，要用唯物辩证的观点去听、去分析、区醒悟。作为领导干部，对群众提出来的意见，应闻“骂名”而不跳，闻“诤言”而不怒，闻“贬言”而不怨，闻“微言”而不弃，闻“不言”而不安。许多“过头话”，是帮助自己、促使自己去触及灵魂认识工作上的缺点和错误。“弓调而后求劲，马服而后求良。”要充分认识过而能识、能改，善莫大焉。一个人最大的缺点，是不知自己的缺点；最危险的缺点，是坚持已有的缺点；最无知的缺点，是为自己的缺点辩解；最可笑的缺点，是闭上眼睛也能发现别人的缺点，睁大眼睛也看不见自己的缺点。群众用“过头话”给领导干部施加压力，是帮助其认识工作中的缺点错误，这是一种关心、关怀，应感激。尽管个别人在“过头话”里有成见、有水分、有杂质，但仔细想一想、思一思、悟一悟，是有价值、有参考、有借鉴之处的。听了群众讲的“过头话”，应以才诚恳的态度，主动接受其意见，切不可明知自己不对，也装出一贯正确的样子，盛气凌人，根本不把群众的意见当做一回事，仍我行我素；如果说讲“过头话”者是错误的，领导也不能认为自己正确就任意地训斥人，而是要针对其错误之处，动之以情，晓之以理，耐心地说明和解释，让群众心服口服。

八、牢骚的话要冷静地听

领导干部手中有权，颂扬的话、报喜的话不绝于耳，久而久之，对群众发泄不满的“牢骚话”就不愿听、拒绝听，结果堵塞了群众言路。由于听不到真话，也就很难辨出民生的“晴雨”、“温度”、“风向”和“诉求”，从而影响正确的决策和自身的形象。毛泽东在延安时期曾说过这么一段话：“那年边区政府开会时打雷，垮塌一声把李县长打死了，有人就说，唉呀，雷公为什么没有把毛泽东打死呢？我调查了一番，其原因只有一个，就是征公粮太多，有些老百姓不高兴。那时确实征公粮太多。要不要反思一下研究政策呢？要！”事情并非到此为止，毛泽东接着和党中央“一班人”反省研究政策，开展了著名的“精兵简政”和“大生产运动”，减轻了边区人民的负担，赢得了人民群众的支持。对群众中的牢骚话，要有雅量，不要随意“迁怒”。雅量是人的高尚情操。一个志在成就事业的人，必须具有雅量。相互谦让一下，便会“海阔天空”“烟消云散”。有些领导干部却把雅量视为无能，把宽容看作怯懦。他们心胸狭隘，睚眦必报，听见牢骚话常常争个我高你低，闹得满城风雨，相见如仇。遇事讲雅量，要学会宽容人、体谅人、理解人，拿得起、放得下，尤其是自己心情不好时，不能拿讲牢骚话者当“出气筒”，迁怒于人。在某种意义上讲，群众的牢骚话，就是领导干部生存的阳光和雨露，离不了、缺不了。万物靠太阳生机勃勃，心灵凭修养纯净无瑕。邹韬奋说过，一个人光溜溜地到这个世界上来，最后光溜溜地离开这个世界，彻底想起来，名利是身外之物，只有尽个人心力，为社会为他人造福才是最有意义的事。那些说牢骚话的人，不是你的良师，就是你的诤友。只有看重这份“待遇”，尊重良师益友，才能成为一个耳聪目明的好干部。

九、讽刺的话要耐心地听

在群众的话语中，讽刺有之，挖苦也有之；明箭有之，暗箭也有之。讽刺的话确实伤人心、伤感情、伤关系，但不能把讽刺的话一律当坏话，把讲讽刺的人统统当恶人。个别人采用讽刺的手段对领导干部进行挖苦，客观上也说明领导干部确实在思想作风、工作作风、工作方法和党群关系上存在着一些缺点错误。特别是对一些腐败现象和违纪违法问题，群众充满愤怒，用讽刺的方式表达出来不足为怪。对讽刺的话，领导干部要耐心听，之后要在“讽刺话”里找问题、找差距、赵不足，立足改正缺点、修正错误。有些人秉性直，言语粗鲁，讽刺话多，对领导干部多有冒犯，对此应宽厚对待。对一时泄愤的讽刺话，不能计较；对不合自己心意的人，更不能弃才不用、打击报复。只要有利于工作，对有违个人心愿的人和事，该扶持还要积极扶持，要善于念人之功、谅人之短、扬人之长，去创造一个和谐、融洽的工作环境和气氛。要像古人说的那样：让仁者展其怀，贤者抒其志，智者达其理，勇者伸其气，劳者歌其事，窘者聘其情。当官从政者要公正立身处世，为党和人民尽职尽责。

十、攻击的话要忍耐地听

攻击的话，似枪林弹雨，如刀光剑影，像狂风巨浪，大有置人死地而后快之势。这种话，往往不讲分寸、不讲场合，不讲环境、不讲条件，有时是一人之攻，有时是众人之击。这样的话，往往使领导干部精神紧张、情感冲动，失去理智、不能自控，最容易使领导干部与群众之间的矛盾激化，具有一定的破坏性。一般人听到攻击的话，会火冒三丈，气不打一处来，以牙还牙，以眼还眼，势不两立。但作为一个领导干部，对攻击的话，应不气、不急、不躁、不暴，忍耐、沉着、冷静，共计的话要让群众说完，让他们先把心中的气出一出、放一放。对攻击的话忍耐地听，指的是不闻过而愤，而是闻过则思、虚怀若谷、坦诚相见。诽谤与嫉妒的火焰，只能让大志者百炼成钢，崛起人生的伟岸与尊严，正如千里马后的皮鞭，那是奔腾途中的力量源泉。知道事物应该是什么，说明你是聪明人；知道事物实际上是什么，说明你是有经验的人；知道怎么使事物变得更好，说明你是有才能的人。这就是说，听到攻击的话，要强化“问题意识”。群众用攻击的话语帮助领导干部找问题、揭问题、查问题，这是一件大好事，是对一个人或一个组织是否有辩证思维能力和客观认识事物能力的体验，不能追究他们的方法、态度，而应宽容他们，这是有力量、有诚意、有真心的表现，是一种很高的思想境界，也是政治上成熟的表现。攻击的话尽管有时无中生有、尖锐刻薄、语言伤人一些，也要欢迎，做到对其中的善意听之、善言慰之、善行处之。俗话说：“笑语解怨气、幽默降火气，善心变脾气。”问题在个别群众身上时，要针对他们所攻击的理由，通过教育使之明白事理之所在，同时也要对他们讲明“说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸己能，不扬人恶，自然能化敌为友”的做人之道。对符合政策，但目前落实尚有一定困难的，要说明情况，阐述道理，坦诚交换意见，争取群众的理解和支持；对不符合政策、要求过分的，要引导其全面了解政策，知事明理，使之息怒；对反映的问题有一定道理，却没有相关政策依据的，要采取变通处理的办法灵活解决；对极个别无理取闹的，要讲明政策的严肃性、公正性、权威性和有效性，彻底打消其非分欲望。同时，对个别人因达不到个人目的，存心找茬，刁难干部，明知自己不对却要无理取闹的人，也决不能妥协让步，而应义正言辞，对他们进行严肃的批评教育。一个有思想、有能力、有胸怀、有建树的领导干部，要善于调整心态，始终保持清醒头脑，善于用政策、法律、道理说服人、教育人、感化人。