群众路线教育实践活动心得体会（信访办）

群众路线教育实践活动心得体会（信访办）

中央决定从今年下半年开始，用一年左右时间，在全党自上而下分批开展党的群众路线教育实践活动。做为一名即将迈进58岁门坎、从事信访工作已27年的普通党员，对这一重大决策感到很欣慰。信访工作即是群众工作。是党和国家机关密切联系群众的桥梁和纽带，必然也是党开展群众路线教育实践活动的重要形式。眉山市仁寿县委群工部副部长、县信访局局长吴菊芬在这方面为我们作出了表率。下面，我就在开展群众路线教育实践活动中做好信访工作，谈一点心得体会。

一、在开展群众路线教育实践活动中做好信访工作具有重要意义

信访工作是党和国家机关的一项重要工作，是党的群众工作的重要组成部分，是为人民群众排忧解难的工作，这一定位决定了在开展群众路线教育实践活动中做好信访工作具有十分重要的意义。

1、信访工作是开展群众路线教育实践活动的重要形式

党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。开展群众路线教育实践活动必须深入群众接地气，直面群众呼声，与群众面对面交流，在与群众打成一片中密切与群众的血肉关系。而信访工作作为党的一项重要工作，历来是党和国家机关密切联 系群众的重要渠道，其工作定位、基本理念、服务对象、主要目标任务决定了信访工作始终是与人民群众时刻保持血肉联系的一项重要工作。其最突出的特点就是直 接与群众面对面，通过阅读群众来信或接待群众来访，在与群众的密切接触中交流、沟通，从而可以直接了解群众最真实的想法、要求和意见建议，是与群众联系最 密切、最直接的一种方式。因此，信访工作必然也是开展群众路线教育实践活动的一种重要形式。

2、信访工作是维护群众权益的重要途径。

切实维护群众权益，认真解决信访问题是信访工作的核心目标和重要任务，体现了信访工作是为群众排忧解难的工作这一科学定位。随着改革的不断深入，我国经济成 分、组织形式、就业方式和资源利益分配方式日趋多样化，群众利益格局不断调整，发展不平衡的矛盾日益凸显，群众维权意识不断增强，客观上对做好新形势下信 访工作，维护群众合法权益提出了更高的要求。开展群众路线教育实践活动必须着力解决人民群众反映强烈的突出问题，切实维护群众权益，力求在这一过程中不断 密切党同人民群众的血肉联系，进一步加深党与人民群众之间的深厚感情。在当前形势下，信访工作正越来越成为群众维护权益的重要途径，这与开展群众路线教育 实践活动的内在要求是一脉相承的。

3、信访工作是践行党为人民服务宗旨的重要载体。

《中国共产党章程》明确要求：“中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。”开展党的群众路线教育实践活动，必须 教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，不断夯实党的执政基础，巩固党的执政地位。信访工作 作为党委政府的一项重要工作，是与党的宗旨相一致的。信访工作正是通过体察群众疾苦，理顺群众情绪，维护群众权益，化解矛盾纠纷等方式做到始终把群众利益 放在首位，满足群众合理诉求，在维护群众利益中践行党的宗旨，是践行党为人民服务宗旨的重要载体。

二、在群众路线教育实践活动中做好信访工作要做到“四个必须”

信访工作是开展群众路线教育实践活动的一种重要形式，而在开展群众路线教育实践活动中进一步加强与人民群众之间的血肉联系是信访工作的重要使命，二者相辅相成，不可分割。

1、做好信访工作，必须以一切为了群众为根本出发点

信访工作千头万绪，包罗万象，但其根本出发点只有一个，即一切为了群众。从这一根本点出发，信访工作在大政方针制定、重大决策部署安排、根本方法措施落实、 改革创新发展等问题上必须把群众根本利益放在首位来筹划。信访部门在想问题、作决策、抓落实等环节上要自始至终把群众的利益贯穿其中，真正通过解决群众合 理诉求，维护群众合法权益来实现群众利益最大化。信访干部在办理信访事项、疏导群众情绪、化解矛盾纠纷过程中坚持对合理合法诉求，及时妥善解决；对群 众诉求合理但法律政策没有规定的，及时做好政策解释和教育疏导；对坚持过高无理要求的，耐心细致地进行心理疏导，理顺情绪，解开思想疙瘩；对诉求不合理但 生活确有困难的，通过政府救助、社会救济等途径予以帮助，真正把群众利益放在心上，落到实处。

2、做好信访工作，必须以紧紧依靠群众为基本要求

基层群众是产生矛盾纠纷的主体，也是化解矛盾纠纷的中坚力量，更是信访事项停访息诉的归宿，做好信访工作必须紧紧依靠群众，任何远离群众的信访作为都是徒劳 的。马克思主义认为，在人类社会发展中，人是生产力中最活跃的因素，人民群众是历史的创造者，是推动社会发展的根本力量，在社会发展的进程中起着决定性的 作用。信访工作说到底是做人的工作，必须依靠和发动广大群众深入排查化解身边的各类矛盾纠纷，让各种不稳定因素尽早暴露出来；必须依靠和发动广大群众去教育、疏导和帮扶身边的群众，以理顺群众的情绪，帮助他们卸下思想包袱，最大限度促进社会和谐。

3、做好信访工作，必须以从群众中来、到群众中去为根本方法

从群众中来，到群众中去。这是党一贯的工作作风，也是党做好群众工作 的根本方法。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，坚持从群众中来、到群众中去也是做好信访工作的根本方法。“从群众中来”就是指广大领导干部要带着对 群众的深厚感情，深入到群众之中，倾听群众诉求，听取群众意见，掌握信访工作实践的第一手资料，并在此基础上形成符合信访工作实际的方针、政策、部署。 “到群众中去”就是通过领导干部开门接访、下访包案，协调解决疑难问题等行为对党的信访工作方针、政策进行广泛宣传，使之成为广大群众的自觉行为，推动形 成一种信访工作大家做的良好氛围。

4、做好信访工作，必须以进一步密切党同人民群众血肉联系为重要目标

信访工作一头连着党和国家机关，另一头连着人民群众，是党加强同群众血肉联系的重要途径和主要方式。信访部门直接代表党党和国家机关与人民群众打交道，体现了 党和国家机关的形象。进一步密切党同人民群众之间的血肉联系既是做好信访工作的重要目标，也是群众路线教育实践活动的根本要求。

信访工作是送上门来的群众工作，群众的诉求和意见建议也是送上门来的信息，党可以通过解决群众诉求直接了解社情民意，为群众排忧解难；可以通过群众反映的意见建议，进一步完善方针、政策，改进工作作风，提高工作效能；可以通过化解疑难信访事项、帮扶困难群众，赢得群众的真心拥护和支持。这一系列过程就 是党委政府加强同人民群众血肉联系的过程，做好信访工作必须坚持这一目标不动摇。

三、坚持群众路线做好信访工作必须抓好信访工作队伍自身建设

当前信访工作队伍还存在形式主义、官僚主义、亨乐主义、奢靡之风等“四风”方面的突出问题，还不能很好的适应新形势下做好群众工作的需要。工作中党的宗旨意识不牢，工作作风不实，精神状态不振，廉洁自律不严等。习近平总书记在教育实践活动工作会议上的重要讲话，深刻论述了开展教育实践活动的重大意义，精辟阐明了活动的指导思想、目标要求和重点任务，并对加强活动的组织领导提出了明确要求，通篇贯穿着马克思主义的群众观，充分反映了我们党适应时代发展要求、保持先进性和纯洁性的高度自觉，体现了党要管党、从严治党的坚定决心，是全党深入开展教育实践活动的总动员令，是新形势下坚持群众路线、做好群众工作的科学指南，是加强作风建设的又一纲领性文件，我们要认真学习领会、全面贯彻落实。

学习贯彻习近平总书记的重要讲话精神，深入开展教育实践活动，要立足于信访工作实际把握好四点：一是从历史与现实的角度、从党与人民群众的联系、从党的建设与党的事业的关系三个方面，准确把握开展党的群众路线教育实践活动的重大意义。二是准确把握反对“四风”的目标任务，充分认识“四风”的严重性和危害性，深刻分析“四风”产生的根源，对准焦距、找准穴位、抓住要害，着力解决“四风”方面的突出问题。三是准确把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，仔仔细细照镜子，对缺点不足看清楚、找准确；认认真真正衣冠，以“吾日三省吾身”的态度正视和解决自身存在的问题；里里外外洗洗澡，随时清除自己思想和行为上的灰尘；彻彻底底治治病，对症下药、及时医治，避免病入膏肓。四是准确把握以整风精神开展批评和自我批评的重要原则，积极营造说真话、实话、心里话的宽松氛围，引导大家开展积极的、善意的、实事求是的批评和自我批评，触及思想和灵魂，从而达到交流互勉、改进提高、惩前毖后、治病救人的目的。

信访部门要充分认识开展教育实践活动对加强和改进信访工作的重要性紧迫性，充分认识信访工作在贯彻党的群众路线方面的特殊地位和责任，切实增强搞好教育实践活动的自觉性和坚定性。信访部门要认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，将之贯穿于教育实践活动的全过程、各环节，并随活动的深入而不断深化。开展教育实践活动是信访部门更好地贯彻落实中央要求的重要契机，要从提高党的执政能力、巩固党的执政地位的高度，#from 本文来自九象www.jike120.com，全国最大的免费范文网 end#进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，把中央提出的为党分忧、为民解难的要求和切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐的目标任务落到实处；开展教育实践活动是信访工作不断开创新局面的强大动力，必须保持清醒头脑，切实增强问题意识、危机意识和责任意识，全面查找工作中的不足，不断创新工作方法，更好地推动问题解决；开展教育实践活动是信访干部进一步加强自身建设的有力保障，要在教育实践活动中采取有力措施认真解决自身存在的问题，全力树立信访部门为民服务、务实高效、清正廉洁的良好形象。以更加优良的作风做好信访工作，为党分忧、为民解难，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦作出新的更大贡献。

群众路线教育实践活动心得体会（信访办）

群众观点是马克思主义的基本观点，是我们党最基本的政治观点。在理论和实践上坚持群众观点是共产党员先进性的一个重要、显著的标志。目前，我们正面临着国际形势的复杂变化和国内形势的深刻变化。长期执政、市场经济、跨越式发展等等，都给我们党的先进性建设提出了许多新的问题和挑战。比如，如何处理人民整体利益与个人利益的关系，人民长远利益和现实利益的关系，这一部分群众的利益和另一部分群众利益的关系等。

我们党来自于人民，植根于人民，党的全部任务和责任，就是为实现人民群众的根本利益而奋斗。如何始终坚持党的性质和宗旨，不断实现最广大人民的根本利益，防止因脱离群众而导致人亡政息的危险，是我们党面临的重大而紧迫的历史性课题。加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上，这是衡量党的一切工作是非得失的标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员要自觉坚持群众观点、群众路线，毫不动摇地相信和依靠群众，始终把全心全意为人民服务作为人生追求的最高目标，始终心系群众，密切联系群众，真心实意地为人民群众谋利益。

一、坚持群众观点是筑牢党员先进性的思想基础

领导干部对群众持有什么态度，直接影响着决策的取向。胡锦涛同志指出：“相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在最广大人民的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党的试金石。”把这个根本立场端正了，党员先进性才有坚实的思想基础。作为决策者，要牢固确立以下三种思想：一是要确立群众整体觉悟最高的思想。二是要确立群众智慧最珍贵的思想。三是要确立群众利益最大的思想。

二、坚持群众观点是确保党员先进性的重要前提

胡锦涛同志在分析党员队伍中存在的与保持先进性的要求不相适应、不相符合的问题时指出：“有些党员忘记了全心全意为人民服务的宗旨。极少数党员一切以自我为中心，对个人名利斤斤计较，有的甚至跌入腐败的泥坑”，有些党员理想信念动摇，人生观价值观发生扭曲，对党和党的事业失去信任。很显然，这些问题的发生，一个直接的原因就是有些共产党员及党员领导干部缺乏、淡漠了群众观点，忘记了广大人民群众对我们党的希望和寄托。因此，在全党和广大党员中增强群众观点，大力克服脱离群众的种种问题，是确保党员先进性的重要前提。作为决策者，要做到“三个坚持”：一是紧扣发展要务，坚持与群众合辙。二是多干平凡实事，坚持与群众合意。三是树立平民意识，坚持与群众合群。

三、坚持群众观点是党员先进性的具体表现

坚持群众观点是党的优良作风和政治优势，也是党的工作路线，更是党员先进性的具体体现。这其中包括了四层含义：一是能深入联系群众；二是能真心体贴群众；三是能真情感动群众；四是能正确引导群众。我们党来自人民，植根于人民，服务于人民。党的全部历史证明，党只有紧紧地依靠群众，密切地联系群众，随时听取群众的呼声，了解群众的情绪，代表群众的利益，才能凝聚起强大的力量，顺利地完成自己的各项任务。马克思主义唯物史观告诉我们：人民群众是历史的创造者，是社会变革和发展的根本动力。坚持唯物史观，就要坚持群众观点，坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的群众路线。我们党在长期的革命和建设中之所以取得成功，一个重要原因就在于坚持了马克思主义的群众观点和群众路线。建设有中国特色社会主义的理论是小平同志对马克思主义、科学社会主义理论的发展和创新，它的付诸实践更是前无古人的伟业。

群众路线教育实践活动心得体会（信访办）

习近平总书记用三个“必然要求”高度概括了开展党的群众路线教育实践活动的现实意义和深远的历史意义。一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众是执行党的群众路线的核心内容和重要举措。作为新时期的党员干部，更应该把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，才能得到群众的拥护和支持，才能在建设和发展中取得新胜利。

通过最近一段时间的学习，对这项活动有了更深刻、更明确的认识，深入开展教育实践活动，是的一项重大政治任务。贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，用好的作风组织开展活动，真正做到不虚、不空、不偏。认真贯彻整风精神，把解决作风方面存在的突出问题作为衡量教育实践活动成效的重要标志，真正让群众看到新气象新变化。要积极创新教育实践活动的方式方法，充分发挥典型的示范和激励作用，形成上下结合、群策群力开展群众教育实践活动的良好局面，确保实践活动的质量和效果。

主要体会如下：

第一要“想”于工作。信访工作是艰苦、复杂、又不愿意做的群众工作，当想到群众是搭建基层干部最硬的后台时，只有把他们放在心上，他们才能让你安稳地坐在台上。在服务老百姓时，只要把立场向群众靠一靠、感情向群众增一增，多一些换位思考，就会收到意想不到的效果。所以，这次实践活动一定要深入基层，深入群众，才取得实实在在的成果。

第二要“勤”于工作。虽然以前参与组织过类似的活动，但我应继续学习，勤于思考，勤于实践，不断用学习充实自我，真正做到“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”五勤。工作任务繁重，多向基层深入找“问题”，了解真情民意，掌握第一手材料，及时掌握相关单位工作进展情况，要多方联系，实实在在解决基层实际困难。

第三要“勇”于工作。党的群众路线教育实践活动全过程，要贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，这同时也是对我们工作的考验，既要求我们能听取上访群众的诉求、又能下去做群众工作，还要养成思考的习惯和掌握思考的方法，既从宏观又从微观，既立足当前又着眼长远，多层次、多角度、多侧面乃至正反两面去分析、解决问题。还要站在不同位置思考，要从多角度思考，要从分管的角度思考，逐步形成善于思考的习惯。对日常工作做到一丝不苟、精益求精，力争不出差错。

第四要“敢”于工作。在实际工作中还要求我们深入群众，善于发现问题，善于将信访工作紧密结合，将平时工作的重点、难点问题督促相关单位去解决，要虚心听取群众的意见，善于和敢于向信访群众打交道，敢于用实践来检验工作思路、方法，要诚恳地接受群众的批评，不断完善工作内容。在同群众的接触中、在实践锻炼中锤炼党性作风，拓宽视野，增长才干，积累工作经验，一步一个脚印，努力做到干一件、成一件，做出一番实实在在的业绩，同时也要兢兢业业，完成领导交办的其他工作。

作为一名党员干部，我更要倍加珍惜党员的称号、自强不负合格党员、有成无愧优秀党员，为发展奉献自己的全部力量。现在，有些党员干部党性观念不强，宗旨意识淡薄，对群众在想什么、干什么、想要什么不闻不问、不管不顾；对新情况新问题不愿意下功夫钻研，而是摆花架子，弄虚作假、虚报浮夸，应付上级、应付群众。这些问题虽然发生在少数人身上，但如果不及时纠正，就会影响事业发展、损害党的形象。解决这些问题，就要按照“为民务实清廉”的要求，提出解决措施，付诸实际行动。

一方面要高度重视抓好落实。要牢固树立为人民服务和立党为公、执政为民的观点，虚心向人民学习，坚持群众利益无小事，始终站稳群众立场，坚持人民的利益高于一切，把群众满意作为检验工作的第一标准，切实增强贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性。

另一方面要加强勤奋务实的作风建设。倡导说实话，出实招，办实事，力戒形式主义、假、大、空。使务实成为一种风尚，切实加强干部职工作风建设。扎扎实实办几件实事，多做打基础、谋长远的事，多做惠民利、解民难的实事。上级要加强对下级的检查、督导，掌握下级工作的实与虚，了解下级工作落实情况。就干部职工作风问题，敢抓、敢管，调动大多数人的积极性，切实解决庸、懒、散、奢不良风气，加强绩效考核和纪律考核，形成风清气正，干事创业的良好氛围。使全体人员不会懒、不敢懒，更不敢不作为。对存在庸、懒、散、奢，不作为、乱作为，索拿卡要的人或事，要敢于过硬，敢于处理，敢于曝光，使人人敬畏制度、纪律。

群众路线是我们党的根本工作路线，它要求我们必须始终坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。全党同志早就形成了一种普遍共识，那就是：密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。所以要相信群众、依靠群众，从群众中来、到群众中去，坚持民主集中制、站稳群众立场、全心全意为人民服务。